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政策法規(guī)

河南省人力資源和社會(huì)保障廳

關(guān)于加快推進(jìn)“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”—“申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇打包一件事”的通知

豫人社辦 〔2021〕15號(hào)

各省轄市、濟(jì)源示范區(qū)、省直管縣(市)人力資源和社會(huì)保障局:

為貫徹落實(shí)《河南省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于印發(fā)“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”實(shí)施方案的通知》(豫人社〔2020〕13號(hào))精神,全力推動(dòng)“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”中的“申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇”事項(xiàng)打包辦理的落實(shí),現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

一、工作目標(biāo)

按照豫人社〔2020〕13號(hào)文“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”方案,根據(jù)“申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇”辦事事項(xiàng)特點(diǎn),結(jié)合“清事項(xiàng)、減材料、壓時(shí)限”工作要求,制定工作標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)“打包一件事”打包辦、一窗通辦。

二、工作重點(diǎn)

(一)編制辦事規(guī)范

1、明確打包聯(lián)辦事項(xiàng)

我省申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇“一件事”打包辦涵蓋的服務(wù)事項(xiàng)可以通過(guò)社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)大廳河南省社會(huì)保障受理系統(tǒng)、登錄河南省人力資源和社會(huì)保障廳官網(wǎng)(人社服務(wù)快辦專欄)或河南省社會(huì)保障網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)三種渠道辦理,服務(wù)事項(xiàng)包括:工傷備案登記(含用人單位辦理工傷登記;變更工傷登記)、工傷醫(yī)療費(fèi)用申報(bào)(含工傷醫(yī)療、康復(fù)費(fèi)用申報(bào);住院伙食補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng);異地工傷就醫(yī)報(bào)告;統(tǒng)籌地區(qū)以外交通、食宿費(fèi)申領(lǐng))、一次性及定期待遇申領(lǐng)(含一次性工亡補(bǔ)助金、喪葬補(bǔ)助金申領(lǐng);供養(yǎng)親屬撫恤金申領(lǐng))、工傷保險(xiǎn)待遇發(fā)放賬戶維護(hù)申請(qǐng)。

“一件事”根據(jù)申請(qǐng)人辦事意愿,可選擇按單個(gè)事項(xiàng)申請(qǐng),也可選擇按照“一件事”打包申請(qǐng)。

2、規(guī)范“十統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)。按照深化“放管服”改革的要求,對(duì)“打包一件事”事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化,達(dá)到“一件事”名稱、業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)、實(shí)施依據(jù)、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限、收費(fèi)情況、辦理結(jié)果、投訴電話、辦事流程、申請(qǐng)表單省市縣(區(qū))三級(jí)“十統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)(見附件1),各地應(yīng)參照省廳“十統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)梳理制作本地標(biāo)準(zhǔn),并向社會(huì)公示,做到“一次申請(qǐng)、一窗通辦、一站服務(wù)”。

3、制作事項(xiàng)服務(wù)指南。各地要以省市縣(區(qū))三級(jí)“十統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),參照“申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇”一件事打包辦服務(wù)指南(見附件2),制做本地一件事服務(wù)指南,并向社會(huì)公布。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同

1、優(yōu)化辦事流程。根據(jù)“申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇”一件事申請(qǐng)材料,規(guī)范不同事項(xiàng)經(jīng)辦關(guān)聯(lián),整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)共享,不同事項(xiàng)聯(lián)動(dòng)辦理。

2、強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)。對(duì)于“申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇”一件事涉及事項(xiàng),要按照業(yè)務(wù)流程做好業(yè)務(wù)銜接,按照申請(qǐng)人申辦的事項(xiàng)及意愿,判斷可聯(lián)辦事項(xiàng),引導(dǎo)申請(qǐng)人一次辦妥。

3、提升服務(wù)能力。各級(jí)人社部門要抓好窗口服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增強(qiáng)宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)行為,進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

(三)完善服務(wù)機(jī)制

1、完善窗口建設(shè)?!吧觐I(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇”一件事支持社保業(yè)務(wù)大廳河南省社會(huì)保障受理系統(tǒng)全窗口辦理,各級(jí)人社部門要在現(xiàn)有社保業(yè)務(wù)一窗受理的基礎(chǔ)上,按照業(yè)務(wù)特點(diǎn)針對(duì)性增加更加人性化服務(wù)。

2、建全聯(lián)辦機(jī)制。按照“一窗收件、數(shù)據(jù)共享、內(nèi)部聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結(jié)”的業(yè)務(wù)流程要求,建立健全人社部門內(nèi)部認(rèn)定、鑒定、經(jīng)辦聯(lián)辦工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。各級(jí)人社部門要認(rèn)真履行工作職責(zé),切實(shí)做好“一件事”打包聯(lián)動(dòng)工作。

3、推廣網(wǎng)上服務(wù)。網(wǎng)上有兩種渠道,一是登錄河南省人力資源和社會(huì)保障廳官網(wǎng)http://hrss.henan.gov.cn/(人社服務(wù)快辦專欄),辦理各打包辦事項(xiàng);二是通過(guò)河南省社會(huì)保障網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)(http://222.143.34.121/)辦理上述業(yè)務(wù),推動(dòng)“申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇”一件事網(wǎng)上辦理,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上“一站式辦理”,辦事人員“零跑腿”。

三、工作要求

(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”,是深入貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署的重要舉措,是以人民為中心、著力提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度的重要行動(dòng)。各級(jí)人社部門要高度重視,加強(qiáng)組織,明確責(zé)任,全力推進(jìn),按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作任務(wù)。

(二)加快工作進(jìn)度。2021年3月15日前,各級(jí)人社部門要完成制作本級(jí)“申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇”服務(wù)指南,并向社會(huì)公布,同時(shí)做好窗口優(yōu)化設(shè)置和服務(wù)質(zhì)量提升工作,實(shí)現(xiàn)“一件事”打包辦理。

(三)強(qiáng)化宣傳推廣。便民利企是推進(jìn)本次“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。各地要充分利用報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等載體,廣泛宣傳,不斷提高社會(huì)公眾對(duì)一件事打包辦的知曉度,營(yíng)造良好的輿論氛圍。

附件:1、申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇“十統(tǒng)一”梳理表

        2、申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇一件事打包辦服務(wù)指南

        3、申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇流程圖

2021年3月9日


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